Retours

Un retour se prépare.

Pour connaître les conditions applicables à votre achat, consultez les informations communiquées lors de la commande. Cette page présente la démarche de contact et ne remplace pas ces conditions.

Avant tout envoi

Contactez le service indiqué dans votre confirmation de commande avec la référence de l’achat, le modèle concerné et le motif de la demande. En cas d’article endommagé ou reçu incorrectement, ajoutez une description et, si cela est utile, des photographies.

Attendre les instructions

Ne renvoyez pas de colis sans avoir obtenu l’adresse et les instructions de retour adaptées à votre commande. Conservez les éléments de suivi et les échanges utiles.

Délais et modalités

Les délais, frais éventuels et modalités de traitement doivent être vérifiés dans les conditions de l’achat ou auprès du service concerné avant l’expédition.